Vous avez une question avant d'appeler ? Trouvez la réponse ci-dessous. Et si votre question n'est pas listée, contactez-nous directement — nous répondons en quelques minutes.
Nos tarifs dépendent du type d'intervention et de l'horaire. À titre indicatif :
Ces prix sont indicatifs. Nous établissons toujours un devis gratuit avant de commencer les travaux. Vous pouvez refuser l'intervention sans frais si le devis ne vous convient pas.
Oui, absolument. Le devis est systématiquement gratuit et sans aucun engagement de votre part. Notre technicien évalue la situation sur place et vous communique le prix exact avant de commencer la moindre opération.
Si vous refusez l'intervention après le devis, vous ne payez rien — pas de frais de déplacement, pas de frais d'évaluation. C'est notre engagement de transparence.
Nous acceptons les paiements par :
Nous remettons une facture détaillée à l'issue de chaque intervention, ce qui vous permet d'effectuer un remboursement partiel auprès de votre assurance habitation si vous disposez d'une garantie serrurerie.
Notre délai moyen d'intervention est de moins de 30 minutes sur Rennes et l'agglomération rennaise. Ce délai peut être légèrement supérieur dans des zones plus éloignées (Châteaugiron, Bruz…) ou en cas de forte affluence.
Dès votre appel, nous vous communiquons un délai précis. Notre technicien le plus proche de votre position est automatiquement dispatché.
Oui. SerruAccess est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les nuits, week-ends et tous les jours fériés (Noël, Nouvel An, etc.). Une urgence serrurerie n'attend pas les horaires de bureau.
Un léger supplément tarifaire s'applique pour les interventions entre 20h et 7h ainsi que les dimanches et jours fériés. Ce supplément vous est communiqué lors du devis, avant toute intervention.
Oui, bien sûr. Toutes nos prestations non urgentes (changement de serrure, blindage de porte, serrure haute sécurité, reproduction de clés) peuvent faire l'objet d'un rendez-vous planifié. Vous choisissez le créneau qui vous convient.
La prise de rendez-vous se fait par téléphone, WhatsApp ou via notre formulaire de contact. Les tarifs des interventions planifiées sont légèrement inférieurs à ceux des urgences.
Cela dépend de votre contrat d'assurance. Beaucoup de contrats habitation incluent une garantie « assistance serrurerie » qui couvre tout ou partie des frais d'ouverture de porte ou de réparation après effraction.
Pour faciliter votre remboursement :
Consultez votre contrat ou appelez votre assureur pour connaître vos droits avant de faire jouer la garantie.
Toutes nos installations bénéficient d'une garantie 2 ans pièces et main d'œuvre. En cas de défaillance d'une pièce posée par nos soins dans ce délai, nous revenons gratuitement pour réparer ou remplacer.
Nos techniciens sont tous formés et certifiés. Nous travaillons exclusivement avec des serrures et accessoires de marques reconnues (Fichet, Vachette, Mul-T-Lock, Bricard…), dont la qualité est éprouvée.
Nous couvrons Rennes et toute l'agglomération rennaise, soit 14 communes principales :
Vous n'êtes pas dans cette liste ? Appelez-nous au 02 55 99 62 02, nous étudions chaque demande individuellement.
Notre zone principale est l'agglomération rennaise et l'Ille-et-Vilaine (35). Pour des communes situées dans les départements limitrophes (Côtes-d'Armor, Morbihan, Mayenne, Orne), nous pouvons intervenir selon les disponibilités.
Pour toute demande hors zone, contactez-nous directement pour que nous puissions vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Dans la grande majorité des cas, non. Nos techniciens utilisent en priorité des techniques non destructives : crochetage, décodage, manipulation — qui permettent d'ouvrir votre porte sans endommager ni la serrure ni la porte elle-même.
Le recours au perçage ou à la destruction n'est envisagé qu'en dernier ressort, lorsque la serrure est irréparable ou lorsque les techniques douces ont échoué. Dans ce cas, nous vous en informons préalablement et vous proposons un remplacement immédiat de la serrure.
Oui. Nous proposons et installons des serrures connectées de dernière génération : serrures à badge, à code, à empreinte digitale ou pilotées via application smartphone. Ces solutions sont compatibles avec la plupart des portes existantes.
Avantages des serrures connectées :
Nous vous conseillons sur le modèle adapté à votre porte et à votre usage lors d'un diagnostic gratuit.
La reproduction d'une clé brevetée est soumise à autorisation. Le brevet protège le profil de la clé contre la copie non autorisée. Pour obtenir un double d'une clé brevetée, vous devrez :
Pour les clés standards (sans brevet), la reproduction est immédiate, sans formalités. Nous réalisons des doubles de clés plates, clés crantées, clés de boîtes aux lettres et clés de garage.
Intervention en moins de 30 minutes · Devis gratuit · Disponible 24h/24